Несмотря на действующее законодательство, коллекторы иногда пренебрегают правилами, а с 2022 года количество нарушений начало расти, рассказала в разговоре с «Лентой.ру» директор федеральной юридической компании «Стопдолг» Валентина Зебницкая. По ее словам, взыскатели иногда звонят клиенту по поводу чужого долга, часто оказывают на него давление через родственников, друзей или соседей, а также могут шантажировать должника, на что по закону не имеют права.
В случае любого нарушения законодательства Зебницкая советует обращаться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Для этого гражданин должен написать жалобу в свободной форме, приложить доказательства нарушений (например, детализацию звонков, скриншоты переписок, записи разговоров) и направить ее в службу судебных приставов по месту регистрации. В более серьезных ситуациях защитой для клиента станет обращение в Банк России , Генпрокуратуру, а при угрозах жизни или порче имущества — в МВД. За нарушение закона кредитора, который обратился к услугам коллекторов, могут оштрафовать на сумму от 50 до 300 тысяч рублей.
